《关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)》详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。
关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）读后感我的想法：沟通是和心理学紧密联系的，这本书很少复杂的理论，而是用最浅显的方式告诉读者是什么，怎么做，讲述了很多关键概念，可以成为所有沟通初学者的必备词典。光一本书不可能指导我们全部的生活，从这里开启了“研究沟通”的大门后，接下来还要看更多相关领域的书，才能更加透彻地理解，成为真正的沟通高手。
本书导读：有的书看别人的笔记即可，有的书值得自己看一遍，《关键对话》就是一本值得自己翻开阅读的书。本书所解决的是沟通问题，从工作到生活，分析了沟通中最难面对的“关键时刻”，并给出了处理对话的基本步骤，具有实践指导意义。【三个问题开启本书】1.什么是关键对话？
2.学会处理关键对话的意义是什么？
3.通常人们是如何处理关键对话的？事实上，我们应该怎么做？
什么是关键对话？关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：高风险；不同观点；激烈情绪。
学会处理关键对话的意义是什么？
1.让沟通如你所愿，如你所需
2.自我成长，克服逃避心态
通常人们是如何处理关键对话的？事实上，我们应该怎么做？人类的基因使然，当我们处在压力之下，面对难搞的问题和对手，情绪还没有准备好交流的时候，我们往往会采取更加原始的方式：暴力对抗或者转身而逃（逃避）
实际上，在面对关键对话时，我们可以有以下三种反映。
1.我们会逃避关键对话。
2.我们敢于面对，但往往处理不当。
3.我们敢于面对，而且处理得当。
正确处理关键对话，我们应该怎么做？从我做起
记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。
改变错误的观念，要相信，要解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自我身上找原因；
关注你的真正目的
1.发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。
2.问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
3.明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
4.最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”
拒绝“傻瓜式选择”
1.在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。
2.留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。
3.利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。
4.说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
暂停对话
当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。
判断哪种安全因素出现危机
1.共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？
2.互相尊重——在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？
在必要时向对方道歉
1.当你的做法破坏尊重感时，应当向对方道歉。
利用对比法消除对方的误解
2.当对方误解你的目的或意图时，利用对比法消除误会。先说明你不希望如何，然后说明你想要怎样。
提出共同目的
当和对方目的不一致时，利用四步法营造共同目的：
1.积极寻找共同目的
2.识别策略背后的目的
3.开发共同目的
4.和对方共同构思新策略
总结，对我来说，营造安全对话气氛这点很有启发，身边就有一些比较难沟通，极少敞开心扉的人，我想这也是有关于对话安全感的部分。