1、电梯事故的责任划分要依据具体情况来确定，一般由电梯运营公司承担责任，或者由电梯所在单位先行赔偿，再由电梯公司赔偿。

　　2、根据国家对使用过程电梯事故的规定，因电梯的不安全状态，造成的人员死亡、重伤或困人超过2个小时的应由相关部门成立事故调查组对事故进行调查，划分责任，并责成责任单位向事故受害者予以赔偿。其中，重伤证明应由具备司法鉴定资质的医疗机构出具；而达不到国家关于电梯事故标准的，市民可以向当地司法部门申请调解，其中对于突发事件原因有争议的，责任双方可以向有司法技术鉴定资质的机构申请鉴定，进一步确定电梯突发事件纠纷的“买单”主体。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条

　　宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。